PRIVACIDADE

Seus registros, sob seus cuidados

Guardamos os dados da sua conta, seus catálogos, registros de cuidados e fotos para oferecer o serviço. Seus catálogos são privados e não são publicados nem compartilhados com outros usuários.

Conta e acesso

A autenticação é realizada pelo Clerk. Seus dados e fotos são processados pelos serviços de armazenamento usados pela plataforma. A administração consulta informações da conta e uso agregado, sem uma interface para navegar pelo conteúdo dos catálogos.

Assistentes conectados

Se você conectar sua conta Bancada ao ChatGPT, Claude ou outro cliente MCP, o assistente poderá consultar os dados do acervo e, se você autorizar as permissões adicionais, os dados da conta, assinatura e administração que sua conta já pode acessar. O provedor do assistente recebe os dados necessários para responder e os processa conforme suas próprias condições e controles de privacidade; a Bancada não recebe nem guarda a conversa ou o áudio. O assistente pode preparar as ações autorizadas, mas cada alteração precisa ser revisada e confirmada por você no cartão da conversa ou na página autenticada da Bancada. Fotos e backups selecionados no cartão são enviados para validar e preparar a prévia; o envio definitivo depende da confirmação. A prova de confirmação é entregue ao cartão e não ao modelo. Prévias pendentes expiram em 30 minutos e são eliminadas pela rotina de limpeza; resultados confirmados são mantidos por até 30 dias para a conversa recuperar a confirmação. Você pode revogar o acesso em Minha conta → Conectores de IA.

Planos e pagamentos

O plano Gratuito não tem cobrança. Ao contratar o Pro, pedimos seu nome e CPF ou CNPJ para cadastrar o cliente e emitir as cobranças pelo Asaas. O Asaas processa o pagamento, emite faturas e pode armazenar os dados necessários à cobrança. No cartão, os dados são informados diretamente no checkout hospedado do Asaas; a plataforma não recebe nem guarda o número do cartão ou o código de segurança. Mantemos os identificadores do cliente, da assinatura e das cobranças, além do estado de pagamento e da vigência da assinatura.

No cartão, a assinatura renova automaticamente no período escolhido. No Pix, uma cobrança é gerada em cada período e precisa ser paga pelo cliente. Você pode cancelar em Minha assinatura; o cancelamento interrompe cobranças futuras e mantém o acesso Pro até o fim do período pago. Estornos integrais e contestações podem alterar o acesso, sem remover seus dados.

Análise de uso e gravações

Usamos PostHog Cloud hospedado nos Estados Unidos para medir a navegação, o cadastro, o uso dos recursos e as etapas de contratação. A coleta individual começa somente se você aceitar; silêncio e navegação não valem como aceite. Você pode escolher análise de uso e gravações separadamente e mudar a preferência a qualquer momento. Não recuperamos atividades anteriores à escolha.

As gravações são limitadas a 10% das sessões que você autorizou. Campos, textos e imagens são mascarados; login, cadastro, conta, administração, contratação e OAuth não são gravados. Eventos não incluem nomes de plantas, observações, e-mail, documentos, URLs assinadas nem conteúdo de formulários. A chave interna da conta liga eventos consentidos entre o navegador e o servidor.

Totais financeiros diários de pagamentos confirmados, estornos, contestações e assinaturas vigentes podem ser enviados em formato agregado, sem identificar clientes, mesmo quando a análise individual está desativada. O banco operacional e os webhooks do Asaas continuam sendo a referência financeira. Se você excluir a conta, solicitamos a remoção dos eventos e gravações associados à identidade individual no PostHog.

Exportação e exclusão

Você pode exportar os registros em JSON dentro de cada catálogo. O backup contém referências às fotos, mas não os arquivos das imagens. Itens enviados à lixeira podem ser recuperados por até 30 dias. Na página Minha conta, você pode solicitar a exclusão definitiva da conta e dos seus dados. O acesso é encerrado imediatamente, as próximas cobranças são canceladas e os dados ficam retidos por 30 dias antes da remoção pela rotina de limpeza.

Suporte e solicitações

Para dúvidas, solicitações sobre seus dados ou sua assinatura, escreva para contato@devtrue.com.br.