VIE PRIVÉE

Vos dossiers, sous vos soins

Nous stockons vos données de compte, vos catalogues, vos dossiers de soins et vos photos pour offrir le service. Vos catalogues sont privés et ne sont pas publiés ou partagés avec d'autres utilisateurs.

Compte et accès

L'authentification est effectuée par Clerk. Vos données et photos sont traitées par les services de stockage utilisés par la plateforme. L'administration interroge les informations de compte et l'utilisation agrégée, sans interface pour naviguer dans le contenu des catalogues.

Les assistants connectés

Si vous connectez votre compte Bancada Bonsai à ChatGPT, Claude ou un autre client MCP, l'assistant peut accéder à vos données de collecte et, si vous accordez les autorisations supplémentaires, au compte, à abonnement et aux données d'administration auxquelles votre compte peut déjà accéder. Le fournisseur de l'assistant reçoit les données nécessaires pour répondre et les traite selon ses propres conditions et contrôles de confidentialité; Bancada Bonsai ne reçoit ni ne stocke la conversation ou l'audio. L'assistant peut préparer des actions autorisées, mais vous devez examiner et confirmer chaque modification dans la carte de conversation ou sur la page Bancada Bonsai authentifiée. Les photos et les sauvegardes sélectionnées dans la carte sont téléchargées pour valider et préparer l’aperçu ; le téléchargement final nécessite une confirmation. La preuve de confirmation est livrée à la carte, pas au modèle. Les aperçus en attente expirent après 30 minutes et sont supprimés par la routine de nettoyage ; les résultats confirmés sont conservés jusqu'à 30 jours afin que la conversation puisse récupérer la confirmation. Vous pouvez révoquer l'accès dans Mon compte → Connecteurs AI.

Plans et paiements

L’offre gratuite est sans frais. Lors de la souscription à Pro, nous demandons votre nom et votre CPF ou CNPJ pour vous enregistrer comme client et émettre les demandes de paiement via Asaas. Asaas traite les paiements, émet les factures et peut conserver les données nécessaires à la facturation. Les coordonnées de carte sont saisies directement sur la page de paiement hébergée par Asaas ; la plateforme ne reçoit ni ne conserve le numéro de carte ou le code de sécurité. Nous conservons les identifiants du client, de l’abonnement et des paiements, ainsi que l’état du paiement et la période de validité de l’abonnement.

Avec une carte, l’abonnement se renouvelle automatiquement selon la périodicité choisie. Avec Pix, une demande de paiement est créée à chaque période et doit être réglée par le client. Vous pouvez résilier dans Mon abonnement ; la résiliation arrête les paiements futurs et conserve l’accès Pro jusqu’à la fin de la période payée. Les remboursements intégraux et les contestations de paiement peuvent modifier l’accès sans supprimer vos données.

Analyse et enregistrement de l’utilisation

Nous utilisons PostHog Cloud hébergé aux États-Unis pour mesurer la navigation, l'inscription, l'utilisation des ressources et les étapes d'embauche. La collecte individuelle ne commence que si vous acceptez; le silence et la navigation ne comptent pas comme acceptés. Vous pouvez choisir l'analyse d'utilisation et les enregistrements séparément et modifier la préférence à tout moment. Nous ne récupérons pas les activités antérieures au choix.

Les enregistrements sont limités à 10% des sessions que vous avez autorisées. Les champs, les textes et les images sont masqués; connexion, inscription, compte, administration, embauche et OAuth ne sont pas enregistrés. Les événements ne comprennent pas les noms de plantes, les notes, les e-mails, les documents, les URL signées ou le contenu des formulaires. La clé interne du compte relie les événements consentis entre le navigateur et le serveur.

Les totaux financiers quotidiens des paiements confirmés, des rétrofacturations, des litiges et des abonnement en cours peuvent être envoyés au format agrégé, sans identifier les clients, même lorsque l'analyse individuelle est désactivée. La banque d’exploitation et les webhooks de Asaas continuent d’être la référence financière. Si vous supprimez le compte, nous demandons la suppression des événements et des enregistrements associés à l'identité individuelle sur PostHog.

Exporter et supprimer

Vous pouvez exporter les notes au format JSON depuis chaque catalogue. La sauvegarde contient les références aux photos, mais pas les fichiers image. Les éléments placés dans la corbeille peuvent être récupérés pendant 30 jours au maximum. Dans Mon compte, vous pouvez demander la suppression définitive du compte et de vos données. L’accès est immédiatement fermé, les paiements futurs sont annulés et les données sont conservées pendant 30 jours avant leur suppression par le processus de nettoyage.

Assistance et demandes

Pour des questions, des demandes concernant vos données ou votre abonnement, écrivez à contato@devtrue.com.br.