PRIVACIDAD

Sus registros, bajo su cuidado

Almacenamos los datos de su cuenta, sus catálogos, registros de atención y fotos para ofrecer el servicio. Sus catálogos son privados y no se publican ni se comparten con otros usuarios.

Cuenta y acceso

La autenticación es realizada por Clerk. Tus datos y fotos son procesados por los servicios de almacenamiento utilizados por la plataforma. La administración consulta información de cuentas y uso agregado, sin una interfaz para navegar por el contenido de los catálogos.

Los asistentes conectados

Si conecta su cuenta Bancada Bonsai a ChatGPT, Claude u otro cliente MCP, el asistente puede acceder a los datos de su colección y, si concede los permisos adicionales, a la cuenta, suscripción y los datos de administración a los que su cuenta ya puede acceder. El proveedor del asistente recibe los datos necesarios para responder y los procesa según sus propios términos y controles de privacidad; Bancada Bonsai no recibe ni almacena la conversación ni el audio. El asistente puede preparar acciones autorizadas, pero usted debe revisar y confirmar cada cambio en la tarjeta de conversación o en la página Bancada Bonsai autenticada. Las fotos y copias de seguridad seleccionadas en la tarjeta se cargan para validar y preparar la vista previa; la carga final requiere confirmación. La prueba de confirmación se entrega a la tarjeta, no al modelo. Las vistas previas pendientes caducan después de 30 minutos y son eliminadas por la rutina de limpieza; los resultados confirmados se mantienen hasta 30 días para que la conversación pueda recuperar la confirmación. Puede revocar el acceso en Mi cuenta → Conectores de IA.

Planes y pagos

El plan Gratuito no tiene cargos. Al contratar Pro, te pedimos tu nombre y CPF o CNPJ para registrar al cliente y emitir los cobros mediante Asaas. Asaas procesa los pagos, emite facturas y puede almacenar los datos necesarios para la facturación. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el checkout alojado por Asaas; la plataforma no recibe ni guarda el número de la tarjeta ni el código de seguridad. Conservamos los identificadores del cliente, de la suscripción y de los cobros, además del estado del pago y la vigencia de la suscripción.

Con tarjeta, la suscripción se renueva automáticamente con la periodicidad elegida. Con Pix, se genera un cobro en cada período y el cliente debe pagarlo. Puedes cancelar en Mi suscripción; la cancelación detiene los cobros futuros y mantiene el acceso Pro hasta el final del período pagado. Los reembolsos completos y las disputas de pago pueden modificar el acceso, sin eliminar tus datos.

Análisis de uso y grabaciones

Utilizamos PostHog Cloud alojado en los Estados Unidos para medir la navegación, el registro, el uso de recursos y los pasos de contratación. La recogida individual comienza solo si usted acepta; el silencio y la navegación no cuentan como aceptados. Puede elegir el análisis de uso y las grabaciones por separado y cambiar la preferencia en cualquier momento. No recuperamos actividades anteriores a la elección.

Las grabaciones están limitadas a 10% de las sesiones autorizadas. Los campos, textos e imágenes están enmascarados; el inicio de sesión, el registro, la cuenta, la administración, la contratación y OAuth no se registran. Los eventos no incluyen nombres de plantas, notas, correos electrónicos, documentos, direcciones URL firmadas ni contenido de formularios. La clave interna de la cuenta vincula los eventos consentidos entre el navegador y el servidor.

Los totales financieros diarios de pagos confirmados, devoluciones de cargos, disputas y suscripción actuales se pueden enviar en formato agregado, sin identificar a los clientes, incluso cuando el análisis individual está desactivado. El banco operativo y los webhooks de Asaas siguen siendo la referencia financiera. Si elimina la cuenta, solicitamos la eliminación de los eventos y grabaciones asociados con la identidad individual en PostHog.

Exportar y eliminar

Puedes exportar los registros en JSON desde cada catálogo. La copia de seguridad contiene referencias a las fotos, pero no los archivos de imagen. Los elementos enviados a la papelera pueden recuperarse durante un máximo de 30 días. En Mi cuenta, puedes solicitar la eliminación definitiva de la cuenta y de tus datos. El acceso se cierra de inmediato, se cancelan los cobros futuros y los datos se conservan durante 30 días antes de que el proceso de limpieza los elimine.

Soporte y solicitudes

Para preguntas, solicitudes sobre sus datos o su suscripción, escribir a contato@devtrue.com.br.